Foire aux questions

Veuillez de lire notre FAQ avant de nous envoyer un message.

Comment puis-je payer?

Les modes de paiement suivants sont actuellement disponibles:

  • Paypal: Vous disposez d’un compte Paypal ? Dans ce cas, n’hésitez pas à utiliser ce mode paiement. Sinon, ouvrez un compte Paypal sur www.paypal.com. Ce compte vous permettra à l’avenir d’effectuer des achats rapidement et en toute sécurité.
  • Bancontact: Vous pouvez également choisir le paiement par Bancontact Mister Cash.
  • Carte de crédit: Nous acceptons les cartes de crédit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS.
Où livrez-vous?

Nous livrons partout en Europe à l’exception des DOM-TOM. Si vous souhaitez vous faire livrer hors Europe, veuillez nous envoyer un email avec l’adresse de livraison souhaitée.

Le paiment en ligne est-il sécurisé ?

Vos données sont transmises uniquement sous forme cryptée. Vos paiements par carte de crédit sont traités par un partenaire certifié en matière de sécurité.

Peut-on échanger un produit?

Pretty-Bag n’effectue pas d’échange. Vous devrez créer une nouvelle commande en déduisant l’éventuelle note de crédit.

Comment utiliser mon code promo?

Pour utiliser votre code promo, veuillez-vous rendre dans le panier et introduire le code promo dans le champ prévu à cet effet. Attention votre panier ne doit pas être vide pour introduire votre code.

Un problème sur le contenu de votre commande?

Si vous constatez que le colis est détérioré lors de la livraison, veuillez refusé ce dernier au livreur. Lors du déballage du colis vous constatez que le produit est défectueux, veuillez nous adresser un email à contact@pretty-bag.com avec une photo du ou des article(s) concerné(s).

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